1Introduction

Ce manuel explique l'installation, la configuration et l'utilisation du module de paiement pour e-Commerce et Saferpay.

Avant de commencer l'installation, s'il vous plaît assurer-vous que vous êtes en possession de toutes les données nécessaires:

• Vous devriez avoir reçu un Account ID en format (123456-12345678) par Saferpay
• e-Commerce module de paiement de sellxed.com/shop
• Données d'accès à votre serveur et boutique

Au cas où vous ne disposez pas encore d'un contrat avec Saferpay, vous pouvez en acquérir un directement à travers nous.

Veuillez noter que nos plugins nécessitent l'utilisation de PHP version 5.6 au minimum. PHP 8 ou supérieur n'est actuellement pas pris en charge.

1.1Processus de l'installation

Dans ce document, vous trouverez toutes les informations importantes pour l'installation du module. Il est important que vous suivez strictement la check-list. Cela garantit une utilisation du module en sécurité dans le respect des tous les règlements de sécurité.

1. Configuration des paramètres de base du module de paiement
2. Configuration des méthodes de paiement
3. Réalisation d'un achat test
4. Activez de votre compte Saferpay

2Configuration de Saferpay

2.1Access au Backend pour l'Administration Transaction

L'administration et la liste des transactions peuvent être trouvés aux lien suivant:

• https://www.saferpay.com/BO/Login/.

D'ici vous êtes capables de gérer et rembourser les transactions. Avec la Version Professionnel vous pouvez le faire directement dans votre boutique. Néanmoins,le statut ne sera pas synchronisé. Les commandes qui sont remboursées ici ne pourront plus être remboursées dans votre boutique.

2.2Configuration du module

Accédez au module principal dans votre boutique. Remplissez les données suivantes dans les sections correspondantes:

• Account ID(vous recevrez directement de Saferpay)
• Optional: Vous devez seulement définir un mot de passe si vous avez la version professionnelle. Si vous n'avez pas reçu un mot de passe, vous pouvez laisser ce champ vide.

Le reste des paramètres dans le Module principale concernent des paramètres spécifiques de fraude à mettre en évidence les transactions sans 3D Secure. Les paramètres standard sont pour la plupart corrects .

2.3Activation des méthodes de paiement et testing

Après l'installation, vous trouverez l' Account ID (401860-17795278) general et le mot de passe standard (8e7Yn5yk) dans le module principale. Si vous ne recevez pas votre compte par Saferpay, laissez les paramètres test tels qu'ils sont.

Maintenant vous pouvez activer les méthodes de paiement dans votre boutique. (Plus d'informations sur les possibilités de configurations des méthodes de paiement peuvent être trouvées ici). Vous ne devez plus utiliser la Saferpay carte test pour les tests. Vous pouvez maintenant activer directement le mode de paiement souhaité.

Si les essais ont réussis, vous pouvez activer le module en définissant le mode de fonctionnement à live. Starting from now you can receive payments in your shop.

3Installation du module dans la boutique e-Commerce

3.1Installation

À ce moment, vous devriez déjà être en possession du module. Si cela ne serait pas le cas, vous pouvez télécharger les fichiers nécessaires dans votre compte client dans le sellxed shop (Menu "Mes téléchargements Téléchargements »). Pour télécharger le module dans votre magasin, suivez les étapes suivantes:

1. Créez le back-up de votre boutique.
2. Extraire le contenu du fichier ZIP que vous avez téléchargé dans votre compte client.
3. Copiez le contenu entier du dossier «fichiers» dans le répertoire principal du serveur de votre boutique respectivement au dossier dans lequel les plugins sont copiés normalement. Pour ce faire, utilisez votre programme FTP habituel. Assurez-vous que les dossiers ne sont pas remplacés, mais simplement fusionnés.
4. Si vous ne l'avez pas encore fait, connectez-vous dans votre boutique.

3.2Mise à jour

Pendant votre période de support, vous pouvez télécharger à tout moment les mises-à-jour du module. Pour vous abonner aux mises-à-jour veuillez suivre les pas suivants: https://www.sellxed.com/en/updates_upgrades.

3.2.1Liste de contrôle

N'oubliez pas de suivre les pas suivants avant la mise-à-jour:

1. Créez un backup avant la mise-à-jour de votre système
2. Testez d'abbord la mise-à-jour sur un environnement de test. Nous testons nos modules dans nos environnements de test, cependant des erreurs peuvent se passer avec d'autres plugins dans votre boutique.
3. Continuez avec le téléchargement des fichiers sur votre serveur et ouvrez la configuration principale du module. Si vous utilisez un cache, videz-le.

Quelques mises-à-jour doivent actualiser le schéma de quelques tables la base de donnée. Nous vous conseillons d'actualiser le module pendant un certain temps où vous n'avez pas beaucoup de trafic sur le site.

3.2.2Instructions pour la mise-à-jour

Avant de faire la mise-à-jour, veuillez lire les étapes à suivre dans le Changelog qui se trouve dans l'article du module dans notre boutique. Le module actualisera si nécessaire le schéma de la base de donnée et des fichiers du module. Si rien n'est mentionné, vous pouvez simplement écraser les fichiers sur le serveur pour completer la mise-à-jour.

4Configuration du module dans la boutique e-Commerce

La configuration consiste en deux étapes.La première étape correspond à la configuration du module principal avec tous les réglages de base (cf. Configuration du module principal). Au cours de la deuxième étape, vous pouvez alors effectuer configurations individuelles pour chaque méthode de paiement . Ceci permet une flexibilité totale et une adaptation parfaite à vos processus.

4.1Configuration du module principal

Vous pouvez activer le plug-in en cliquant "activer" dans le module WooCommerce Saferpay dans le menu Plugins.

Après l' Installation du plugin un nouveau menu appelé Saferpay apparaîtra sur le tableau de bord. Inserez toutes les données dans les champs correspondants. Les données nécessaires ont été soit déjà été enregistré dans le back-end de Saferpay ou ont été envoyé par Saferpay. Chaque option est, en outre, expliquée dans un courts textes dans la boutique.

4.2Configuration du module de paiement

Après avoir réussi à configurer le module principal, vous pouvez trouver les paramètres pour les modes de paiement que vous souhaitez accepter dans votre boutique dans Paramètres > Boutique > Paiements . Chaque méthode de paiement est listé individuellement. Installez les méthodes de paiement que vous souhaitez offrir à vos clients dans votre boutique en cochant les cases correspondantes sur le côté droit. Vous pouvez effectuer des réglages individuels pour chaque méthode de paiement.

4.3Débit direct

L'option "Capture" vous permet de spécifier si vous voulez débiter les paiements directement ou si vous souhaitez les authorisé et le débit du paiement à une date postérieure.

En fonction de votre contrat d'acquisition, une réservation est garantie seulement pour une période de temps spécifique. Si vous échouez à débiter le paiement dans ce délai, l'autorisation peut donc plus être garantie. De plus amples informations sur ce processus se trouve ci-dessous.

4.4Statut incertain

Vous pouvez spécifiquement étiqueter les commandes pour lesquelles la réception de l'argent n'est pas garantie. Cela vous permet de contrôler manuellement la commande avant l'expédition.

4.4.1Définition du statut de la commande

Pour chaque mode de paiement, vous pouvez spécifier le statut vers lequel la commande doit être déplacée en fonction du statut de la réservation. C'est le statut initial de la commande.

4.5Validation

Avec l'option «Validation», vous pouvez définir le moment où le mode de paiement doit être rendu visible pour le client au cours du processus de commande. Ce paramètre est pertinent pour les modules où l'utilisation dépend de la conformité du client avec des conditions préalables spécifiques. Par exemple, si un contrôle de solvabilité doit etre effectué ou si le mode de paiement est disponible uniquement dans certains pays. Pour que la vérification de la solvabilité ou la validation de l'adresse fonctionne également avec les caractères européens, le jeu de caractères du "mode Blowfish" doit être réglé sur "UTF-8" pour certains paramètres PSP.

Vous avez le choix entre deux options:

• Validation avant la sélection de la méthode de paiement: Une vérification de validation est effectuée avant que le client sélectionne la méthode de paiement. S'il ou elle ne satisfait pas les conditions, la méthode de paiement ne sont pas affichées
• Validation après la sélection de la méthode de paiement: La vérification de la conformité a lieu après la sélection de la méthode de paiement et avant la confirmation de la commande
• Au cours de l'autorisation: La vérification de validation est effectuée par Saferpay au cours de la procédure d'autorisation. Le mode de paiement est affiché dans tous les cas

5Réglages / Configuration des Méthodes de paiement

5.1Informations générales sur les méthodes de paiement

Tous les modules de paiement sellxed sont livrés avec des méthodes de paiement les plus courants. In case a desired payment method is not included per default, please contact us directly.

Afin d'être en mesure d'utiliser un méthode de paiement, il doit être activé dans votre compte Saferpay ainsi que dans votre boutique. Les informations sur la configuration des méthodes de paiement peuvent être trouvé plus haut.

Ci-dessous vous trouverez des informations importantes pour les méthodes de paiement spécifiques qui dérogent à la procédure standard.

5.2Informations sur le statut du paiement

Pour chaque méthode de paiement, vous pouvez définir les statuts à saisir après complêter une transaction (statut pour les paiements autorisés, capturés etc.). Vous pouvez définir le statut de la commande pour chaque statut de transaction different (par exemple: un statut pour un capturé, autorisé, etc.).

5.2.1Statut de la commande "pending" / paiement imminent (ou similaire)

Les commandes avec le statut 'Pending Saferpay' sont des commandes qui n'ont pas été terminées. Les commandes reçoivent ce statut si un client est redirigé à la page de paiement, mais n'a pas réussi à finir la son paiement ou la notification du paiement n'a pas encore atteint votre boutique (Par exemple le client ferme la page de paiement et ne complète pas le paiement). Selon la méthode de paiement, ces commandes seront automatiquement transformées en commandes annulées et l'inventaire sera corrigé (un cronjob doit être activé). La durée de ce changement automatique dépend des caractéristiques de la méthode de paiement. Cela ne peut pas être configuré.

Si vous avez beaucoup de commandes sans avoir été finalisées, cela signifie généralement que les notifications de votre serveur Web à Saferpay sont bloquées. Dans ce cas, veuillez vérifier les paramètres de votre firewall et demandez à votre hébergeur d'accepter les IP et les User Agent de Saferpay.

5.2.2Statut de commande "annulé"

Les commandes avec le statut "annulé" ont reçu ce statut automatiquement à cause d'un délai d'expiration, comme décrit ci-dessus, ou ont été annulées directement par le client.

5.3Billpay par Saferpay

Pour pouvoir utiliser la méthode de payment BillPay corréctement, il est important de suivre les étapes suivantes dans l'ordre correct.

1. Assurez-vous que la méthode de paiement a été dans votre compte client avec Saferpay
2. Avant d'utiliser BillPay vous devez effectuer certains tests d'intégration. Pour le faire, mettez le module Saferpay en live-mode
3. Activez la méthode de paiement "Saferpay OpenInvoice" et allez sur Integration Tests dans BillPay pour mettre BillPay Approval en "Approval Mode". Les employés de BillPay's vont ensuite tester votre boutique. Une fois que ces tests sont terminés, déactivez l' "Approval Mode". La méthode de paiement peut maintenant être utilisée

6Le module en action

Ci-dessous vous trouverez un aperçu des caractéristiques les plus importantes dans l'utilisation quotidienne du module Saferpay .

6.1Informations utiles sur la Transaction de la commande

Vous pouvez trouver un aperçu de toutes les informations le plus important sur les transactions des commandes qui ont été traitées avec notre module. Entre autres, cette information permet l'attribution définitive des commandes à leur transaction correspondante visualisée dans le backend.

Vous pouvez trouver les commandes dans Dashboard > Store Sales.

Image 6.1: Information sur la transaction dans WordPress E-Commerce.

6.2Utilisation Alias Managers / Token Solution

Avec l' Alias Manager, vos clients peuvent en toute sécurité sauvegarder leurs cartes de crédit avec Saferpay. L'utilisation est activé en sélectionnant l'option "Alias Manager" dans la configuration de Payment. Le client peut alors choisir parmi ses cartes de crédit enregistrées sans avoir à insérer de nouveau tous les détails.

Image 6.1: Alias Manager dans WooCommerce

6.3Capturer / annulation de commandes

6.3.1Capturer et annulation de commandes

Afin de capturer les commandes, ouvrir la commande (Dashboard > Store Sales), puis les informations de transaction. Insérez le montant que vous souhaitez capturer dans le champ correspondant. En cliquant sur "Capture", la carte du client est directement chargée.

Une commande peut etre annulée en cliquant "Annuler la transaction Transaction"et le montant réservé sur la carte de votre client est libéré immédiatement.

Image 6.1: Capturer et annulation de commandes

6.4Remboursement des commandes

Afin de rembourser les commandes, ouvrir les informations de transaction (see above).

Vous pouvez rembourser des éléments individuels ou tout montant de votre choix en modifiant la quantité totale ou la quantité d'articles.

Image 6.1: Remboursement dans WooCommerce pour Saferpay.

6.5Données de transaction des commandes

Vous pouvez trouver un résumé des données de transactions les plus importantes pour toutes les commandes passées via notre module. L'ensemble des données de transaction permettent l'attribution des commandes avec les transactions correspondantes sur votre compte Saferpay.

Image 6.1: Données de transaction sur e-Commerce.

6.6Utiliser les détails de la facture d'un processeur

Dans le contexte suivant vous pouvez visualiser ou intégrer les informations de paiement d'un transaction effectuée par exemple via OpenInvoice :

6.6.1Confirmation de commande (E-Mail) de e-Commerce

Les "informations de paiement" seront visibles dans l'"email de confirmation de commande" par défaut de e-Commerce.

6.6.2Facture (PDF) e-Commerce

Les informations de paiement seront visibles sur la facture par défaut de e-Commerce.

6.6.3Backend e-Commerce (Données de transaction)

Vous pouvez visualiser les données de transaction dans e-Commerce via e-Commerce > Orders > Saferpay transactions > More Details.

Image 6.1: Données de transaction sur e-Commerce.

6.6.4Page de confirmation de commande de e-Commerce

Image 6.1: Information de paiement sur la page de confirmation de commande de e-Commerce.

6.7Configurer un cron job

Pour activer les opérations chronométrées du plugin (e.g. update service, suppression de commandes en cours, etc.) configurez le Cron engine de e-Commerce. En particulier, la fonction de mise à jour vous permet de récupérer automatiquement des informations supplémentaires ou des changements de votre commande directement via the API de Saferpay. Il se pourrait que dans le but d'utiliser la fonction de mise à jour soit nécessaire que Saferpay active des options supplémentaires dans votre compte.

Le module utillise le cron engine standard de e-Commerce. Plus d'informations sur la mise en place peuvent être trouvées ici.

7Testing

Avant de passer au mode productif, vous devez tester le module.

7.1Données de test

8Erreurs et solutions

Vous trouverez notre FAQ avec les erreurs et leurs solutions sous http://www.sellxed.com/en/faq. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter notre support sous: http://www.sellxed.com/en/support

8.1Les commandes ne sont pas stockés dans le magasin

Dans le cas où l'ordre n'est pas stocké dans votre boutique meme si vous avez insérez correctement les informations de carte de crédit au ____ paymentServiceProviderName____ , effectuez les étapes suivantes:

1. Assurez-vous que vous avez testé avec la méthode de paiement appeléSaferpay Test Card.
2. Assurez-vous que votre boutique est accessible depuis un serveur externe sans restrictions IP ou mot de passe.
3. Il est possible que l'URL soit trop long et ne peut donc pas être traitées par PHP. Dans ce cas, augmentez la suhosin.get.max_value_length dans votre configuration de PHP.

Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème en effectuant l'étape mentionnée ci-dessus, n' hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

8.2L'URL 'Referrer' apparait dans Analytics

Dans certains cas, les URL's 'Referrer' sont falisifée par Saferpay dans Analytics. Cela se passe quand le client envoie une 'Header Redirection'. Cela peut être résolu dans la configuration de votre système Analytics.

Pour Google Analytics, un example pour PayPal ce trouve ici.