Testimonial

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Wir haben die customweb in der Entwicklungsphase unseres Shops sowie auch im späteren Betrieb als äusserst kompetenten, flexiblen, verlässlichen und kundenorientierten Partner erfahren.

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Norber Gmür, Geschäftsführer (Kirin Medical)

Obwohl man noch von den sogenannten "alten Zahlungsarten" spricht, sind diese Zahlungsverfahren auch im Online Handel immer noch verbreitet und finden vor allem aufgrund Ihrer Vertrautheit und vermeintlichen Sicherheit grossen Anklang.

Oben erwähnte Zahlungsarten zeichnen sich aber durch den sogenannten Medienbruch aus. Das bedeutet, dass es zum Bruch zwischen digitaler und manueller Verarbeitung kommt, welcher sich in vielen Fällen nicht automatisieren lässt. Daher sind diese Zahlungsarten vor allem bei Massenprodukten eher weniger geeignet.

Vorkasse

Bei der Bezahlung via Vorkasse trägt der Kunde das gesamte Risiko der Lieferung. Hier ist der Auftritt des Verkäufers umso wichtiger, da ein vertrauenswürdiger Eindruck erweckt werden muss. Den Kunden wird bei dieser Zahlungsart empfohlen, auf die Rechtsform zu achten. Allgemein handelt es sich bei Zahlungen via Vorkasse um ein enorm umständliches Verfahren, welches im heutigen Technologiezeitalter überholt ist.

LSV – Lastschriftverfahren

Wenn das Bezahlen per Bankeinzug geschieht, teilt der Kunde dem Verkäufer seine Bankinformationen und seine Einwilligung zum Abbuchen mit. Gibt es Probleme mit der Lieferung, kann die Abbuchung zwar innerhalb von sechs Wochen rückgängig gemacht werden, jedoch ist der Kunde vor missbräuchlichen Abbuchungen durch Dritte nicht sicher, wenn seine Kontodaten nicht ausreichend geschützt werden. Die Variante des Bankeinzugs via LSV ist in der Schweiz praktisch kaum verbreitet und wird von den Banken auch nicht gross angepriesen.

Nachnahme

Als weitere Möglichkeit besteht die Bezahlung per Nachnahme direkt beim Kurier, welcher die Ware übergibt. So ist gewährleistet, dass die Ware nur gegen Geld übergeben wird. Hierbei zieht der Zustelldienst jedoch ebenfalls eine Provision ein und das Zurückschicken der Ware ist nicht kostenfrei.

Fazit

Die Probleme, die mit den Formen der Offline-Bezahlung zusammenhängen, haben Ihre Hauptursachen:

  • im Medienbruch (online Bestellen und offline Bezahlen) und
  • in der asynchronen Abwicklung der einzelnen Phasen des Zahlungsverfahrens.

Aus den oben aufgelisteten Gründen kann geschlossen werden, dass es sich hier, mit Ausnahme der E-Rechnung, um veraltete Zahlungsmethoden handelt, welche sich, vor allem durch Ihren grossen Aufwand und dem Risiko, weniger für den Online Handel eignen.

Tags:

Prepaid, LSV, E-Rechnung