1Introduction
Ce manuel explique l'installation, la configuration et l'utilisation du module de paiement pour Shopware et Concardis PayEngine 3.0.
Avant de commencer l'installation, assurez-vous d'avoir toutes les données nécessaires suivantes:
- Login pour le Merchant Center de Concardis PayEngine 3.0 (____secretKeyUrl____) - Vous trouverez ici toutes les clés et données pour la configuration du module.
- Module de paiement pour Shopware à télécharger sur sellxed.com/shop
- Logins pour votre serveur et votre administration de la boutique
Si vous n'avez pas ces données nous vous prions de contacter Concardis PayEngine 3.0.
Veuillez noter que nos plugins nécessitent l'utilisation de PHP version 5.6 au minimum. PHP 8 ou supérieur n'est actuellement pas pris en charge.
1.1Installation
Ce document contient toutes les informations, qui seront nécessaires pour l'installation du module. Veuillez suivre la liste suivante correctement pour que l'installation fonctionne comme il faut. Seulement de cette manière le module garantira une conformité avec toutes les règles de sécurité.
L'installation contient les étapes suivantes:
- Configuration des paramètres de base du module de paiement
- Configuration des modes de paiement Concardis PayEngine 3.0
- Commandes en mode test
- Si le test a réussi, n'oubliez pas de mettre le module en mode productif.
Par défaut, nos plugins de paiement possèdent les paramètres corrects pour la plupart de nos clients. Cela signifie une fois que vous ayez inséré les informations d'identification requises dans la configuration du plugin, le plugin devrait être entièrement opérationnel. Si vous souhaitez recevoir des informations détaillées sur un paramètre que vous ne connaissez pas, vous pouvez contacter notre support.
Si vous avez des problèmes pendant l'installation, notre support sera là pour vous. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien suivant: http://www.sellxed.com/support. Vous avez aussi la possibilité de commander notre service d'installation. Nous installerons sans problèmes le plugin dans votre boutique. http://www.sellxed.com/shop/de/integration-und-installation.html
À fin d'utiliser ce module sans avoir des erreurs, les restrictions d'IP ou de dossiers doivent être désactivées. Ceci est nécessaire pour que la notification de paiement de Concardis PayEngine 3.0 puisse atteindre votre boutique.
2Configuration du compte Concardis PayEngine 3.0
Vous avez besoin des informations suivantes pour la configuration du module de base sur Shopware :
- Merchant ID
- API Private Key
Vous trouverez ces informations directement dans votre compte sur le Merchant Center sous My Account.
Insérez ces données dans le module de base sur Shopware. Pour tout autre configuration de votre compte Concardis PayEngine 3.0, nous vous prions de réviser les manuels de Concardis PayEngine 3.0.
3Installation du module dans la boutique Shopware
3.1Installation
À ce moment, vous devriez déjà être en possession du module. Si cela ne serait pas le cas, vous pouvez télécharger les fichiers nécessaires dans votre compte client dans le sellxed shop (Menu "Mes téléchargements Téléchargements »). Pour télécharger le module dans votre magasin, suivez les étapes suivantes:
- Créez le back-up de votre boutique.
- Extraire le contenu du fichier ZIP que vous avez téléchargé dans votre compte client.
- Copiez le contenu entier du dossier «fichiers» dans le répertoire principal du serveur de votre boutique respectivement au dossier dans lequel les plugins sont copiés normalement. Pour ce faire, utilisez votre programme FTP habituel. Assurez-vous que les dossiers ne sont pas remplacés, mais simplement fusionnés.
- Si vous ne l'avez pas encore fait, connectez-vous dans votre boutique.
3.2Mise à jour
Pendant votre période de support, vous pouvez télécharger à tout moment les mises-à-jour du module. Pour vous abonner aux mises-à-jour veuillez suivre les pas suivants: https://www.sellxed.com/en/updates_upgrades.
3.2.1Liste de contrôle
N'oubliez pas de suivre les pas suivants avant la mise-à-jour:
- Créez un backup avant la mise-à-jour de votre système
- Testez d'abbord la mise-à-jour sur un environnement de test. Nous testons nos modules dans nos environnements de test, cependant des erreurs peuvent se passer avec d'autres plugins dans votre boutique.
- Continuez avec le téléchargement des fichiers sur votre serveur et ouvrez la configuration principale du module. Si vous utilisez un cache, videz-le.
Quelques mises-à-jour doivent actualiser le schéma de quelques tables la base de donnée. Nous vous conseillons d'actualiser le module pendant un certain temps où vous n'avez pas beaucoup de trafic sur le site.
Si vous avez des problèmes pendant la mise-à-jour, notre support sera là pour vous. Pendant une mise-à-jour il peut y avoir un temps d'interruption, qui peut prendre jusqu'à plusieures heures dans certains cas.
3.2.2Instructions pour la mise-à-jour
Avant de faire la mise-à-jour, veuillez lire les étapes à suivre dans le Changelog qui se trouve dans l'article du module dans notre boutique. Le module actualisera si nécessaire le schéma de la base de donnée et des fichiers du module. Si rien n'est mentionné, vous pouvez simplement écraser les fichiers sur le serveur pour completer la mise-à-jour.
4Configuration du module dans la boutique Shopware
La configuration consiste en deux étapes.La première étape correspond à la configuration du module principal avec tous les réglages de base (cf. Configuration du module principal). Au cours de la deuxième étape, vous pouvez alors effectuer configurations individuelles pour chaque méthode de paiement . Ceci permet une flexibilité totale et une adaptation parfaite à vos processus.
Créez un back-up du répertoire principal de votre boutique. En cas de problème, vous serez toujours en mesure de retourner votre boutique à son état original.
Nous recommandons en outre de tester l'intégration sur un système de test. Des complications peuvent survenir avec des modules tiers installés par vous. En cas de questions, notre équipe de support est à votre entière disposition.
4.1Configuration of the Main Module
In order to install the main module search for Concardis PayEngine 3.0 under Settings > Plug-in Manager . Click on the + symbol in order to begin the installation process. Afterwards, click the "edit" symbol and configure the main module.
Enter the individual options which you partly may have already used for the configuration of the administration interface of Concardis PayEngine 3.0. Should an option not be clear to you, you can click on the question mark and will find further information on the settings.
4.2Configuration of the Payment Method
After having configured the main module, you will find all payment methods under Settings > Payment Methods. Activate each payment method you wish to offer in your shop. You can save individual settings for each payment method (and for each shop in case of a multi-shop set-up) and thereby optimally adapt the payment methods to your existing processes. The most central options are described in more detail further below.
4.3Confier les méthodes de paiements avec les frais de livraison
Pour que les transactions et les frais de livraison correspondent correctement avec les méthodes de paiement, vous devez confier les méthodes de paiement aux méthodes de livraison. Allez à la configuration > couts de livraison. Ouvrez toutes les méthodes de livraison et rajoutez une méthode de paiement .
Depending on the amount of delivered payment methods, it may be that certain payment methods can't be attributed to a specific shipping method as not all payment methods can be displayed. This is a known bug of Shopware. Merely the first 30 payment methods are displayed. Please delete all payment methods that you don't need and then all other payments will be displayed.
4.4Débit direct
L'option "Capture" vous permet de spécifier si vous voulez débiter les paiements directement ou si vous souhaitez les authorisé et le débit du paiement à une date postérieure.
En fonction de votre contrat d'acquisition, une réservation est garantie seulement pour une période de temps spécifique. Si vous échouez à débiter le paiement dans ce délai, l'autorisation peut donc plus être garantie. De plus amples informations sur ce processus se trouve ci-dessous.
Les paramètres enregistrés dans les modules de paiement peuvent remplacer les paramètres enregistrés dansConcardis PayEngine 3.0.
4.5Statut incertain
Vous pouvez spécifiquement étiqueter les commandes pour lesquelles la réception de l'argent n'est pas garantie. Cela vous permet de contrôler manuellement la commande avant l'expédition.
4.5.1Définition du statut de la commande
Pour chaque mode de paiement, vous pouvez spécifier le statut vers lequel la commande doit être déplacée en fonction du statut de la réservation. C'est le statut initial de la commande.
4.6Validation
Avec l'option «Validation», vous pouvez définir le moment où le mode de paiement doit être rendu visible pour le client au cours du processus de commande. Ce paramètre est pertinent pour les modules où l'utilisation dépend de la conformité du client avec des conditions préalables spécifiques. Par exemple, si un contrôle de solvabilité doit etre effectué ou si le mode de paiement est disponible uniquement dans certains pays. Pour que la vérification de la solvabilité ou la validation de l'adresse fonctionne également avec les caractères européens, le jeu de caractères du "mode Blowfish" doit être réglé sur "UTF-8" pour certains paramètres PSP.
Vous avez le choix entre deux options:
- Validation avant la sélection de la méthode de paiement: Une vérification de validation est effectuée avant que le client sélectionne la méthode de paiement. S'il ou elle ne satisfait pas les conditions, la méthode de paiement ne sont pas affichées
- Validation après la sélection de la méthode de paiement: La vérification de la conformité a lieu après la sélection de la méthode de paiement et avant la confirmation de la commande
- Au cours de l'autorisation: La vérification de validation est effectuée par Concardis PayEngine 3.0 au cours de la procédure d'autorisation. Le mode de paiement est affiché dans tous les cas
4.6.1Usage of the Integrated Multishop Functionality of Shopware
The payment module supports the multishop feature of Shopware. No further modifications are necessary. The module automatically recognises the shop the order belongs to. In order for the multishop functionality to work, it is, however, necessary that the individual sub-shops within Shopware have been configured correctly.
5Réglages / Configuration des Méthodes de paiement
5.1Informations générales sur les méthodes de paiement
Tous les modules de paiement sellxed sont livrés avec des méthodes de paiement les plus courants. In case a desired payment method is not included per default, please contact us directly.
Afin d'être en mesure d'utiliser un méthode de paiement, il doit être activé dans votre compte Concardis PayEngine 3.0 ainsi que dans votre boutique. Les informations sur la configuration des méthodes de paiement peuvent être trouvé plus haut.
Ci-dessous vous trouverez des informations importantes pour les méthodes de paiement spécifiques qui dérogent à la procédure standard.
5.2Informations sur le statut du paiement
Pour chaque méthode de paiement, vous pouvez définir les statuts à saisir après complêter une transaction (statut pour les paiements autorisés, capturés etc.). Vous pouvez définir le statut de la commande pour chaque statut de transaction different (par exemple: un statut pour un capturé, autorisé, etc.).
Ne définissez jamais un de vos status sur Pending Concardis PayEngine 3.0 ou tout autre statut similaire qui vient directement du module.
5.2.1Statut de la commande "pending" / paiement imminent (ou similaire)
Les commandes avec le statut 'Pending Concardis PayEngine 3.0' sont des commandes qui n'ont pas été terminées. Les commandes reçoivent ce statut si un client est redirigé à la page de paiement, mais n'a pas réussi à finir la son paiement ou la notification du paiement n'a pas encore atteint votre boutique (Par exemple le client ferme la page de paiement et ne complète pas le paiement). Selon la méthode de paiement, ces commandes seront automatiquement transformées en commandes annulées et l'inventaire sera corrigé (un cronjob doit être activé). La durée de ce changement automatique dépend des caractéristiques de la méthode de paiement. Cela ne peut pas être configuré.
Si vous avez beaucoup de commandes sans avoir été finalisées, cela signifie généralement que les notifications de votre serveur Web à Concardis PayEngine 3.0 sont bloquées. Dans ce cas, veuillez vérifier les paramètres de votre firewall et demandez à votre hébergeur d'accepter les IP et les User Agent de Concardis PayEngine 3.0.
5.2.2Statut de commande "annulé"
Les commandes avec le statut "annulé" ont reçu ce statut automatiquement à cause d'un délai d'expiration, comme décrit ci-dessus, ou ont été annulées directement par le client.
6Le module en action
Ci-dessous vous trouverez un aperçu des caractéristiques les plus importantes dans l'utilisation quotidienne du module Concardis PayEngine 3.0 .
6.1Capturing / Cancelling of Orders
6.1.1Capturing Orders
The transaction management between your shop and Concardis PayEngine 3.0 is not synchronised. If you capture payments with Concardis PayEngine 3.0, the status in the shop will not be updated and a second capturing in the shop is not possible.
In order to be able to capture orders, you must make sure that you have set 'Capturing' to deferred in the configuration of the payment method.
Open the order you wish to capture and switch to the tab Transactions. Here you will find the tab Captures. Enter the amount you wish to debit from the customer's card. By clicking Capture, a direct capturing of the order occurs with Concardis PayEngine 3.0.
6.1.2Cancellation
By clicking the button Cancel, you delete the initial authorisation on the customer's card. The pre-authorised amount is released from the customer's card.
6.2Données de transaction des commandes
Vous pouvez trouver un résumé des données de transactions les plus importantes pour toutes les commandes passées via notre module. L'ensemble des données de transaction permettent l'attribution des commandes avec les transactions correspondantes sur votre compte Concardis PayEngine 3.0.
Pour visualiser les données de transaction, ouvrez la commande et cliquez sur l'onglet Transactions. Vous y trouverez toutes les tentatives de transaction et les données de transaction.
6.3Refunds
You can refund already captured transactions and automatically transmit them to Concardis PayEngine 3.0. In order to to so, open the order. Switch to the tab Transactions. A new window will open up in which you must then switch to the tab Refunds in order to refund orders.
Enter the amount you wish to refund. By clicking Refund, the refund is automatically transmitted to Concardis PayEngine 3.0 and the reserved amount on your customer's credit card is released immediately.
Please note that you can't refund more than 100% of the original amount.
6.4Utilisation de la Alias Managers / Token Solution
Avec l' Alias Manager, vos clients peuvent en toute sécurité sauver leurs cartes de crédit avec Concardis PayEngine 3.0 pour les achats futures. L'utilisation est activé en sélectionnant l'option "Alias Manager" dans la configuration de Payment. Le client peut alors choisir sa carte de crédit enregistrée sans avoir à entrer de nouveau tous les détails.
L'utilisation de Alias Managers nécessite l'activation de l'option correct Concardis PayEngine 3.0. Pour le faire, contactez le support directement.
7Getting the Credit Card Data via Shopware REST API
When connecting ERP systems to Shopware it may be that further information is required via Shopware API. The module provides you with a lot of payment information also via Shopware REST API.
Basic Information about the usage of the REST API of Shopware can be found under: http://wiki.shopware.de/Shopware-4-REST-API-verwenden_detail_989.html.
The service can be called up under https://www.shop-url.com/path/to/shop/api/Cwbpayengine3cwTransactions. The call of the above URL leads to the listing of all transactions. By adding the Transaction ID you can filter by the corresponding Transaction ID. The Transaction ID can be found in the order overview. Orders through our module always begin with "cw".
Additionally, you can also access the transaction via the Payment ID (transmitted through Concardis PayEngine 3.0). To do so, the parameter 'usePaymentId=1' has to be added as a parameter to the URL.
7.1Setup a Cron Job to Activate the Timed Operations
Pour activer les opérations chronométrées du plugin (e.g. update service, deleting pending orders, etc.) assurez vous que vous avez activé le Cron Engine de Shopware. En particulier, la fonction de mise à jour vous permet de récupérer automatiquement des informations supplémentaires ou des changements de votre commande directement via the API de Concardis PayEngine 3.0. Il se pourrait que dans le but d'utiliser la fonction de mise à jour soit nécessaire que Concardis PayEngine 3.0 active des options supplémentaires dans votre compte.
Le module utillise le cron engine standard de Shopware. Plus d'informations sur la mise en place peuvent être trouvées ici.
On vous conseille d'utiliser un Cron Engine come par example EasyCron. De cette façon, vous pouvez Cela vous permet d'ouvrir le fichier (URL) avec un service externe.
8Testing
Avant de passer au mode productif, vous devez tester le module.
N'oubliez pas de changer au mode productif après avoir fini vos tests.
8.1Données de test
Voici les donnés de test:Kartennummer 5399 9999 9999 9999 Expiry Date 12/2020 CVC 123 Success Amount 1.00$/€ Failure Amount 1.11$/€ | MasterCard Standard |
Kartennummer 5404 0000 0000 0001 Expiry Date 12/2020 CVC 123 Success Amount 1.00$/€ Failure Amount 1.11$/€ | MasterCard 3D |
Kartennummer 4111 1111 1111 1111 Expiry Date 12/2020 CVC 123 Success Amount 1.00$/€ Failure Amount 1.11$/€ | VISA Standard |
Kartennummer 4000 0000 0000 0002 Expiry Date 12/2020 CVC 123 Success Amount 1.00$/€ Failure Amount 1.11$/€ | VISA 3D |
Kartennummer 3741 1111 1111 111 Expiry Date 12/2020 CVC 1234 Success Amount 1.00$/€ Failure Amount 1.11$/€ | Amex |
Kartennummer 3714 4963 5398 431 Expiry Date 12/2020 CVC 1234 Success Amount 1.00$/€ Failure Amount 1.11$/€ | Amex Safekey |
Kartennummer 6400 0512 3456 7895 Success Amount 1.00$/€ Failure Amount 1.11$/€ | Maestro |
Kartennummer 4462 0300 0000 0000 Expiry Date 12/2020 CVC 123 Success Amount 1.00$/€ Failure Amount 1.11$/€ | VISA Debit |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
IBAN DE12500105170648489890 BIC INGDDEFFXXX | Simulation IBAN for test order with settlement |
IBAN DE15111111111111111199 | Simulation IBAN for test order |
City Testhausen Surname Ablehnung | Ratepay Failure |
City Testhausen Surname Ablehnung | Ratepay Failure |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
Failure Amounts 1.00/11.00/111.00$/€ | Simulation Failure Amounts |
9Erreurs et solutions
Vous trouverez notre FAQ avec les erreurs et leurs solutions sous http://www.sellxed.com/en/faq. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter notre support sous: http://www.sellxed.com/en/support
9.1L'URL 'Referrer' apparait dans Analytics
Dans certains cas, les URL's 'Referrer' sont falisifée par Concardis PayEngine 3.0 dans Analytics. Cela se passe quand le client envoie une 'Header Redirection'. Cela peut être résolu dans la configuration de votre système Analytics.
Pour Google Analytics, un example pour PayPal ce trouve ici.