1Einleitung

Diese Anleitung beschreibt die Installation, die Konfiguration und die Nutzung des Zahlungsmoduls für Magento und Concardis PayEngine 3.0.

Bevor Sie mit der Installation beginnen können, stellen Sie sicher, dass Sie im Besitz aller notwendigen Daten sind:

• Zugänge zum Merchant Center von Concardis PayEngine 3.0 (https://merchant.payengine.defür Test und https://merchanttest.payengine.de für Live)) - Hier finden Sie alle Zugänge für die Konfiguration des Moduls
• Magento Zahlungsmodul von sellxed.com/shop
• Zugangsdaten zu Ihrem Server und Shop

Sollten Ihnen einige Daten Fehlen nehmen Sie bitte direkt mit Concardis PayEngine 3.0 Kontakt auf.

Beachten Sie, dass Sie für unsere Plugins mindestens die PHP Version 5.6 verwenden müssen. PHP 8 oder höher wird derzeit nicht unterstützt.

1.1Ablauf der Installation

In diesem Dokument erhalten Sie alle Informationen, welche für die Installation des Moduls notwendig sind. Für die Inbetriebnahme des Moduls sollten Sie die einzelnen Punkte der Checkliste strikt befolgen. Nur so kann ein sicherer Einsatz in Übereinstimmung mit allen Sicherheitsregularien gewährleistet werden.

Die Installation besteht aus folgenden Schritten:

1. Konfiguration der Grundeinstellungen des Zahlungsmoduls
2. Konfiguration der Zahlungsarten
3. Durchführung einer Testbestellung
4. Sofern der Test erfolgreich verlaufen ist, schalten Sie den Betriebsmodus in den Live Modus.

1.2System Anforderungen

• PHP Version: 5.4.x oder höher
• Magento: 1.7.x oder höher
• OpenSSL: Aktuelle Version mit Unterstützung von TLS 1.2 oder höher.
• fsockopen: Die PHP Funktion fsockopen muss zur Verfügung stehen. Das Plugin muss Verbindungen zu anderen Servern öffnen können.
• PHP Funktionen: Im weiteren müssen alle gängigen PHP Funktionen zur Verfügung stehen.

2Konfiguration des Concardis PayEngine 3.0 Accounts

Für die Konfiguration des Hauptmoduls in Magento benötigen Sie folgende Informationen:

• Merchant ID
• API Private Key

Diese Informationen finden Sie direkt in Ihrem https://merchant.payengine.de Merchant Center Konto unter Mein Account.

Abbildung 2.1: Übersicht des Merchant Centers mit der Merchant ID.

2.1Konfiguration Hauptmodul

Tragen Sie diese Infomationen direkt im Hauptmodul in Magento ein. Für alle weiteren Einstellugsmöglichkeiten Ihres Concardis PayEngine 3.0 Accounts, verweisen wir Sie hiermit auf die offiziellen Handbücher von Concardis PayEngine 3.0.

2.2Konfiguration Zahlungsarten

Sobald das Hauptmodul konfiguriert ist, können Sie die gewünschten Zahlungsarten aktivieren und Zahlungen verarbeiten.

3Modul Installation im Magento Shop

3.1Installation

Sie sollten zu diesem Zeitpunkt bereits im Besitz des Moduls sein. Falls nicht erhalten Sie die Moduldateien in Ihrem Benutzerkonto im sellxed Shop (Menüpunkt "Meine Downloadartikel"). Um das Modul in Ihrem Magento Shop zu installieren, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

1. Laden Sie das Plugin herunter. Den Download finden Sie in Ihrem sellxed.com Account unter "Meine Downloadartikel".
2. Entpacken Sie das Archive, welches Sie heruntergeladen haben.
3. Im entpackten Ordner finden Sie einen Ordner "files"
4. Für einige Shops werden verschiedene Versionen des Plugins zur Verfügung gestellt.
5. Laden Sie nun mit Ihrem preferierten FTP Programm den ganzen Inhalt dieses Ordners ins Stammverzeichnis Ihres Shops. Bei gewissen Shops gibt es einen spezifischen Ordner, welcher die Plugins enthält. Sollte dies der Fall sein laden Sie das Plugin in diesen Ordner hoch. Stellen Sie sicher, dass die Ordner nur zusammengeführt werden und nicht ersetzt.
6. Falls nicht bereits geschehen, loggen Sie sich bitte in Ihrem Shop ein.

Hier finden Sie die Installationsanleitung für Magento 1 sowie Magento 2.

3.1.1Installation Magento 1

1. Erstellen Sie ein komplettes Backup ihres Shops.
2. Entpacken Sie die ZIP Datei des Moduls.
3. Kopieren Sie den gesamten Inhalt des Ordners "files" via FTP ins Root Verzeichnis ihrer Shopinstallation bzw. in den Ordner in welchem die Plugins normalerweise abgelegt werden.

3.1.2Magento 2

Im Folgenden werden die Schritte für die Installation und das Update der Extensions erklärt.

3.1.2.1Installations Requirements

Bitte beachten Sie, folgende Voraussetzungen sind für den Betrieb von Magento 2 zwingend zu erfüllen:

1. System requirements von Magento (http://devdocs.magento.com/guides/v2.0/install-gde/system-requirements.html)
2. Der Cron Job muss korrekt eingerichtet sein, sonst können keine Extensions installiert werden. Weitere informationen fidnen Sie hier: http://devdocs.magento.com/guides/v2.0/config-guide/cli/config-cli-subcommands-cron.html

3.1.2.2Installation

Für die Installation der Extension führen Sie bitte folgende Schritte durch:

1. Readiness Check

   Vor dem Upload des Moduls ist zwingend der Readiness Check für Magento 2 durchzuführen. Dazu gehen Sie wie folg vor:

   1. 1. Speichern Sie das Skript welches Sie auf dieser Seite herunterladen können als cw-setup.php auf ihrem Rechner.
   2. 2. Laden Sie dieses cw-setup.php Script dann in das Root Verzeichnis ihres Magento 2 Shops.
   3. 3. Verbinden Sie sich über SSH mit ihrem Server und führen Sie dieses Kommando aus: php cw-setup.php
   4. 4. Das ausgeführte Script wird Ihnen dann weitere Befehle anzeigen welche Sie ausführen müssen.

   Hinweis zum cw-setup.php Script

   Das zur Verfügung gestellte Script generiert eine Liste von Kommandos welche Sie ausführen müssen um ihre Magento 2 Installation aufzuräumen. Das Script selber führt nichts aus, es generiert lediglich die nötigen Kommandos.

2. Upload

   Laden Sie den Inhalt des Ordners files_2 nach dem Kauf in das Hauptverzeichnis Ihres Servers. Führen Sie danach die vom cw-setup.php generierten Kommandos erneut aus.

3.2Updates und Upgrades

Während der Supportdauer, erhalten Sie unbeschränkten Zugriff auf Updates und Upgrades in Ihrem Kundenkonto. Um über solche Updates informiert zu werden abonnieren Sie bitte den RSS-Feed. Mehr Informationen hierzu finden Sie hier: http://www.sellxed.com/de/updates_upgrades.

3.2.1Update Checklist

Bitte führen Sie vor jedem Update folgende Schritte durch:

1. Erstellen Sie immer ein Backup der Files und der Datenbank, bevor Sie mit dem Update beginnen
2. Testen Sie das Update auf einem Testsystem. Wir testen die Module intern, es kann aber sein, dass im Zusammenspiel mit anderen Plugins weitere Fehler auftreten.
3. Warten Sie bis die Files vollständig auf den Server gespielt sind und besuchen Sie dann die Konfigurationsseite des Hauptmoduls. Falls vorhanden leeren Sie bitte auch noch alle Caches des Shopssystems

Je nach Update kann es sein, dass eine Datenbankmigration durchgeführt werden muss. Wir empfehlen Ihnen daher, dass Update zu einem Zeitpunkt durchzuführen, an dem nicht zu viele Kunden auf Ihrem Shop zugreifen.

3.2.2Update Instruktionen

Bevor Sie das Update aufspielen, lesen Sie bitte die Update Instruktionen. Diese finden sich am Ende der Pluginseite im Changelog. Sofern nichts weiteres in den Update Instruktionen steht, können die Files einfach überschrieben werden.

3.2.2.1Magento 1

1. Download the content of the folder files_1 into the root directory of your server.
2. Then clear the Magento cache

3.2.2.2Magento 2

1. Download the content of the folder files_2 into the root directory of your server.
2. Then click on System > Web Setup Wizard > Component Manager. Two modules will appear (customweb/module-base and customweb/module-Concardis PayEngine 3.0 or similar).For the installation of the components click on Actions > Update.

4Modul Konfiguration im Magento Shop

Die Konfiguration teilt sich in zwei Stufen. Der erste Schritt umfasst die Konfiguration des Hauptmoduls mit den Grundeinstellungen (vgl. Konfiguration des Hauptmoduls). In einem zweiten Schritt können für jede Zahlungsart individuelle Konfigurationen vorgenommen werden. Dies bringt Ihnen volle Flexibilität und grösste Anpassung an Ihre Prozesse.

4.1Konfiguration des Hauptmoduls

4.1.1Magento 1

Dei Einstellungen des Hauptmoduls finden Sie unter System > Configuration > Concardis PayEngine 3.0. Tragen Sie hier nun die Einstellung ein welche Sie bereits in ihrem Concardis PayEngine 3.0 Account getätigt oder von Concardis PayEngine 3.0 erhalen haben. Informationen zu den spezifischen Einstellungen finden Sie direkt unter den jeweiligen Parameter.

Der Parameter "Time-Out for pending Payments" definiert nach wievielen Minuten der Bestellungsstatus auf "Fehlgeschlagen" wechselt (0 bedeutet keine Änderung) sollte kein Feeback zur Transaktion von Concardis PayEngine 3.0 kommen. Dies tritt zum Beispiel auf wenn ein Kunde seinen Browser schliesst. Weitere Informationen diesbezüglich können unter Order Status gefunden werden.

4.1.2Magento 2

Die Einstellung des Hauptmoduls finden Sie unter Stores > Configuration > Sales > Concardis PayEngine 3.0 > General.

Tragen Sie hier nun die Einstellung ein welche Sie bereits in ihrem Concardis PayEngine 3.0 Account getätigt oder von Concardis PayEngine 3.0 erhalen haben. Informationen zu den einzelnen Parameter finden Sie in den Help Boxen.

Abbildung 4.1: Magento 2:Konfiguration des Basis Moduls. Bitte beachten Sie, dass dies ein Symbolbild ist und die Einstellungen bei Ihnen anders aussehen können.

4.2Konfiguration der Zahlungsart

4.2.1Magento 1

Nachdem das Hautpmodul erfolgreich konfiguriert wurde, finden Sie unter System > Konfiguration > Zahlungsarten die Einstellungen zu den einzelnen Zahlungsarten in Ihrem Shop. Sie können für jede Zahlungsart individuelle Einstellungen vornehmen und so die Zahlung optimal an Ihre Prozesse anpassen. Die zentralen Optionen werden in der Folge genauer erläutert.

4.2.1.1Direktes Anlegen von Rechnungen

Die "Rechnungserstellung" legt fest, ob die Rechnung direkt angelegt werden soll. Angelegte Rechnungen können nicht mehr verändert werden. Wenn Sie also die bestellten Artikel für die Verbuchung nachträglich noch anpassen möchten, stellen Sie hier bitte auf "verzögerte Erstellung".

4.2.2Magento 2

Nachdem das Hautpmodul erfolgreich konfiguriert wurde, finden Sie unter Stores > Verkäufe > Zahlungsarten die Einstellungen zu den einzelnen Zahlungsarten in Ihrem Shop. Sie können für jede Zahlungsart individuelle Einstellungen vornehmen und so die Zahlung optimal an Ihre Prozesse anpassen.

4.2.2.1Verbuchung

Wählen Sie für jede Zahlungsart, ob Sie direkt oder verzögert verbuchen möchten. Bei einer verzögerten Buchung wird der Betrag nur reserviert. Es ist daher wichtig, dass Sie untenstehende Ausführungen zur Verbuchung soclher Transaktionen befolgen. Reservationen sind in der Regel nur einige Tage gültig. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen die direkte Verbuchung. Die verzögerte Verbuchung ist nicht bei allen Zahlungsarten verfügbar.

4.2.2.2Autorisierungsart

Für einige Zahlrten können Sie zwischen verschiedenen Autorisierungsarten wählen. Die Autorisierungsart bestimmt die Art und Weise wie die Zahlformulare in Ihrem Shop dargestellt werden. Beachten Sie, dass für gewisse Autorisierungsarten bei Kreditkarten erweiterte PCI Anforderungen existieren (https://www.sellxed.com/de/blog/pci-300-nderungen).

4.3Direktes Verbuchen von Bestellungen

Mit der Option "Buchung" legen Sie fest, ob Zahlungen direkt verbucht, oder zuerst autorisiert werden. Sofern Sie in einem ersten Schritt nur autorisieren möchten, stellen Sie sicher, dass die Zahlungen später verbucht werden.

Eine Reservation ist, abhängig von Ihrem Acquiring Vertrag, nur eine gewisse Zeit garantiert. Sollten Sie in dieser Zeit nicht verbuchen, kann es sein, dass die Autorisierung nicht mehr garantiert wird. Weitere Informationen zum Prozess der Verbuchung finden Sie weiter unten.

4.4Unsicherer Status

Sie können Bestellungen, für welche die Zahlung noch nicht garantiert werden kann, speziell markieren. Dies erlaubt Ihnen diese Bestellung vor dem Versand noch einmal manuell zu prüfen.

4.4.1Setzen von Order-Status

Sie können für jede Zahlungsart festlegen in welchen Status die Bestellung je nach Buchungsstatus verschoben werden soll. Es handelt sich hier um den initialen Status der Bestellung.

4.5Optional: Validierung

Mit der Validierung steuern Sie den Zeitpunkt wann eine Zahlungsart im Checkout angezeigt werden soll. Diese Einstellung ist für Module relevant bei denen die Benutzung von Voraussetzungen Ihres Kunden abhängig ist. Beispielsweise wenn noch eine Bonitätsprüfung erfolgen soll, oder die Zahlungsart nur in gewissen Ländern verfügbar ist. Es kann sein, dass diese Einstellung bei Ihnen nicht ersichtlich ist. Dann überspringen Sie diesen Punkt. Damit die Bonitätsprüfung beziehungsweise Adressvalidierung auch mit europäischen Zeichen funktioniert, muss bei gewissen PSP-Einstellungen das Charset des "Blowfish mode" auf "UTF-8" gesetzt werden.

Sollte die Einstellung ersichtlich sein, haben Sie die Wahl zwischen folgenden Optionen:

• Validierung vor Auswahl der Zahlungsmethode: Es erfolgt vor der Auswahl der Methode eine Validierungsprüfung. Sofern die Voraussetzungen nicht erfüllt sind, wird die Zahlungsart nicht angezeigt.
• Validierung nach der Auswahl der Zahlungsmethode: Die Prüfung der Voraussetzung erfolgt nach der Wahl und vor der Bestätigung der Bestellung.
• Während der Autorisierung: Die Validierungsprüfung erfolgt durch Concardis PayEngine 3.0 während dem Autorisierungsprozess. Die Zahlungsmethode wird auf jeden Fall angezeigt.

4.5.1Nutzung der integrierten Multi-Shop Funktionalität von Magento

Das Zahlungsmodul unterstützt das Multishop Feature von Magento. Es sind keine weiteren Anpassungen notwendig. Das Modul erkennt automatisch, welchem Shop die Bestellung zugeordnet werden muss. Voraussetzung ist jedoch, dass die einzelnen Subshops innerhalb von Magento richtig konfiguriert wurden.

5Einstellungen / Konfiguration von Zahlungsarten

5.1Allgemeine Informationen zu den Zahlungsarten

Das Plugin wird mit einer grossen Auswahl von Zahlungsarten ausgeliefert. Sollte eine Zahlungsart nicht verfügbar sein, bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Für die Nutzung einer Zahlungsmethode muss die Zahlungsart in Ihrem Konto bei Concardis PayEngine 3.0 und im Shop aktiviert sein. Informationen zur Konfiguration des Zahlungsmoduls finden Sie weiter oben.

In den folgenden Punkten finden Sie wichtige Informationen zu bestimmten Zahlungsarten, die sich vom Standard unterscheiden.

5.2Informationen zum Zahlungszustand

Sie können für jede Zahlungsart den initialen Zahlungsstatus individuell definieren (Status für autorisierte Zahlungen etc). Dabei definieren Sie den Zahlungsstatus für die einzelnen Zustände abhängig von der Verarbeitungsart der Bestellung (verbucht, autorisiert, etc.). Es handelt sich dabei um den initialen Status, welcher die Bestellung annimmt. Abhängig von der durch Sie durchgeführten Mutationen kann sich der Status ändern.

5.2.1Bestellstatus "ausstehend" / bevorstehende Zahlung (oder ähnlich)

Bestellungen mit dem Status 'pending Concardis PayEngine 3.0' sind pendente Bestellungen. Der Status wird gesetzt, wenn der Kunde für die Zahlung umgeleitet wird aber nicht erfolgreich zurückkehrt oder das Feedback nicht bis zu Ihrem Shop gekommen ist (Kunde hat das Fenster auf der Payment Page geschlossen und die Zahlung nicht abgeschlossen). Abhängig von der Zahlungsart werden diese Bestellungen automatisch in abgebrochene Bestellungen umgewandelt und der Lagerbestand wieder freigegeben (sofern der Cronjob Aktiviert ist). Diese Zeitspanne hängt von den Eigenheiten der Zahlungsart ab, und kann nicht konfiguriert werden.

Wenn Sie eine Vielzahl ausstehender Bestellungen haben, deutet dies in der Regel darauf hin, dass die Notifikationen von Ihrem Webserver zu Concardis PayEngine 3.0 blockiert werden. In diesem Fall überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall und bitten den Hoster die IPs und User Agents von Concardis PayEngine 3.0 zu aktivieren.

5.2.2Abgebrochene / stornierte Bestellungen

Bestellungen, die als abgebrochen markiert werden, wurden wie oben beschrieben automatisch in diesen Status aufgrund des Timeouts versetzt. Abgebrochen werden aber auch alle Bestellungen, welche von den Kunden aktiv abgebrochen wurden.

6Das Modul in Aktion

In der Folge finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Funktionen im täglichen Gebrauch des Concardis PayEngine 3.0 Moduls.

6.1Verbuchen / Stornieren von Bestellungen

6.1.1Magento 1

6.1.1.1Fall 1: Rechnungserstellung direkt nach der Bestellung

Vorliegend wird das Vorgehen beschrieben, sofern Sie oben in der Konfiguration der Zahlungsart das direkte Anlegen der Rechnung nach der Bestellung angelegt haben und Zahlungen nur autorisieren, nicht direkt verbuchen (zusätzliche Informationen zur Konfiguration vgl. Anlegen der Rechnung).

Für die Verbuchung öffnen Sie die Rechnung und klicken auf "erfassen". Sollten Sie "Abbrechen" klicken, wird die Autorisation storniert.

6.1.1.2Fall 2: Verzögerte Rechnungserstellung

Sollten Sie die Rechnungserstellung auf Verzögert eingestellt haben, müssen Sie die Rechnung zuerst anlegen indem Sie auf den Button Rechnung klicken. Wählen Sie unten bei Betrag "Capture online" und klicken Sie auf Rechnung übermitteln. Die Rechnung ist nun verbucht.

Bitte beachten Sie, wenn Sie nur Teile der Bestellung verbuchen möchten, funktioniert dies nur im Falle der verzögerten Rechnungserstellung.

6.1.1.3Stornieren einer Bestellung

Um Transaktionen zu stornieren, öffnen Sie zuerst die zugehörige Rechnung und klicken auf "Abbrechen". Danach gehen Sie zurück in die entsprechende Bestellung und stornieren auch diese Bestellung indem Sie auf "Abbrechen" klicken.

6.1.2Magento 2

6.1.2.1Verbuchen Bug in Magento (v. 2.0.0)

In der Magento Version 2.0.0 existiert ein Bug. Es ist möglich, dass Rechnungen nicht korrekt verbucht werden. Bitte tätigen Sie folgende Änderungen in der Datei: /vendor/magento/module-sales/Controller/Adminhtml/Order/Invoice/Capture.php:

1. Löschen Sie die auf dem folgenden Bild ersichtlichen Zeilen, welche mit einem "-" beginnen.
2. Fügen Sie die mit einem "+" markierten Zeilen hinzu .

Hier finden Sie den hinzuzufügenden Code:

+ )->addComment( __('The credit memo has been created automatically.') );

Abbildung 6.1: Opening the Invoice

6.1.2.2Rechnungserfassung auslösen

In den Einstellungen der Zahlungsart können Sie einstellen ob die Rechnung direkt nach ihrer Ersellung erfasst werden soll ode ob dies erst geschehen soll wenn die Zahlung autorisiert wurde. sie können zudem einstellen ob die Rechnung bereits ertellt werden sollte.

Um eine Rechnung zu erfassen gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen SIe die Bestellung und erstellen Sie eine Rechnung
2. Wenn das Settlement verzögert ist können Sie die Rechnung noch ändern.
3. Klicken Sie auf "Online erfassen"

Abbildung 6.1: Capture options

6.1.2.3Stornieren von Bestellungen

Um eine Stornierung auszulösen müssen Sie den "Void" button benutzen, und dann "OK" betätigen. Wenn Sie den "Cancel" Button nutzen möchten müssen Sie die Zahlung im Concardis PayEngine 3.0 backend stornieren.

6.2Nützliche Transaktionsinformationen zur Bestellung

6.2.1Magento 1

Sie finden in jeder Bestellung, die mit unserem Modul abgewickelt wurde, eine Übersicht über die wichtigsten Informationen zur Transaktion, sowie eine Transaktionshistory.

Abbildung 6.1: Transaction Information.

6.2.2Magento 2

Sie finden in jeder Bestellung, die mit unserem Modul abgewickelt wurde, eine Übersicht über die wichtigsten Informationen zur Transaktion, sowie eine Transaktionshistory.

Abbildung 6.1: Transaction Information.

6.3Zahlungen im Magento Backend auslösen

6.3.1Magento 1

Mit dem Magento Zahlungsmodul können Sie Bestellungen auch direkt aus dem Shop auslösen, sogenannte Mail Order / Telephone Order (MOTO).

1. Gehen Sie in die Übersicht der Bestellung und klicken Sie oben rechts auf "Bestellung anlegen".
2. Es öffnet sich das gewohnte Fenster für die Erstellung von Bestellungen. Wählen Sie wie den gewünschten Kunden, Artikel und Adresse aus
3. Im Feld Zahlungsart, wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und klicken auf "Bestellung abschliessen".
4. Abhängig von der Autorisierungsart, welche Sie bei der ausgewählten Zahlungsart hinterlegt haben, öffnet sich die Payment Page von Concardis PayEngine 3.0 oder eine Eingabe für die Kreditkarte wie im Bild unten. Erfassen Sie die Kreditkarte Ihres Kunden.

Abbildung 6.1: MoTo Transaktionen in Magento

6.3.2Magento 2

Mit dem Magento Zahlungsmodul können Sie Bestellungen direkt aus dem Shopbackend heraus erstellen. Dies Bestellungen werden Mail Order / Telephone Order (MOTO) genannt.

1. Navigieren Sie zur Bestellungsübersicht und klicken Sie auf "Neue Bestellung".
2. TWählen Sie den gewünschten Kunden, Artikel sowie die Adresse
3. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und klicken Sie dann auf "Bestellung abschliessen.
4. Danach werden Sie, abhängig von Ihren Einstellungen, entweder auf die Payment Page von Concardis PayEngine 3.0 weiter geleitet oder aufgefordert die Ihre Zahlungs Details direkt im shop einzugeben.

Falls ein Alias / TOken des Kunden existiert kann alternativ auch dieses verwendet werden.

6.4Gutschriften

6.4.1Magento 1

Für verbuchte Transaktionen können Sie auch Gutschriften erstellen und automatisch an Concardis PayEngine 3.0 übermitteln. Zu diesem Zweck öffnen Sie die Rechnung einer bereits verbuchten Bestellung. Durch den Klick auf "Credit Memo" öffnet sich der Dialog für die Gutschriften. Passen Sie den Betrag an, welchen Sie zurückerstatten wollen. Mit dem Klick auf Refund wird die Gutschrift an Concardis PayEngine 3.0 übermittelt.

Hier finden Sie die einzelnen Schritte nochmals mit Screenshots dargestellt:

Abbildung 6.1: 1. Öffnen der Rechnung

Abbildung 6.1: 2. Klicken Sie auf Credit Memo - Wichtig die Rechnung muss zuerst geöffnet werden.

Abbildung 6.1: 3. Anpassen der Beträge (vgl. unten Gutschrift auf Basis der Menge.

Abbildung 6.1: 4. Für die Übermittlung klicken Sie auf Refund.

Abbildung 6.1: Warten Sie auf die Bestätigung der Gutschrift.

6.4.1.1Gutschrift basierend auf Produktmengen

Sie können Gutschriften auf Basis der Produktmengen durchführen. Dafür passen Sie nach dem öffnen des Credit Memo Dialogs die Anzahl der Produkte an, welche Sie der Kundenkarte gutschreiben möchten

Sie können so viele einzelne Gutschriften durchführen, bis Sie die gesamte Menge der ursprünglich bestellten Artikel gutgeschrieben haben. Der Status der Bestellung wechselt danach automatisch in den State complete.

Abbildung 6.1: Übersicht aller getätigen Gutschriften

6.4.1.2Gutschreiben eines beliebigen Betrags

Da die einzelnen Positionen der Bestellung an Concardis PayEngine 3.0 übermittelt werden müssen, können wir die Funktion Adjustment Refund - also die Gutschrift eines beliebigen Betrags nicht unterstüzten. Es können nur jeweils ganze Artikel durch anpassen der Gutschriftsmengen gutgeschrieben werden.

6.4.2Magento 2

6.4.2.1Bug in der Version 2.0.0

In der Magento Version 2.0.0 existiert ein Bug. Es ist möglich, dass Rechnungen nicht korrekt verbucht werden. Bitte tätigen Sie folgende Änderungen in der Datei: /vendor/magento/module-sales/Model/Order/Payment.php :

1. Löschen Sie die auf dem folgenden Bild ersichtlichen Zeilen, welche mit einem "-" beginnen.
2. Fügen Sie die mit einem "+" markierten Zeilen hinzu .

Abbildung 6.1: Adjustments so you are able to enter a credit memo.

Hier finden Sie den hinzuzufügenden Code:

+ )->addComment( __('The credit memo has been created automatically.') );

6.4.2.2Rückerstattungen ausführen

Für bereits getätigte Transaktionen können Sie eine Rückerstattung auslösen und diese automatisch an Concardis PayEngine 3.0 übergeben. Um dies zu tun öffnen Sie eine verbuchten Bestellung. Klicken Sie auf "Credit Memo". Ein Fenster für die Rückerstattung wird sich öffnen. Hier können Sie die Anzahl Produkte welche Sie rückerstatten möchten anpassen.

Hier finden Sie die verschiedenen Schritte als Bilder:

Abbildung 6.1: 1. Opening the Invoice

Abbildung 6.1: 2. Click on Credit Memo - Important the invoice needs to be opened first.

Abbildung 6.1: 3. Choose which products you would like to credit and click on Refund Online.

Abbildung 6.1: Overview of all the credits made

6.5Nutzung des Alias Managers / Token Lösung

6.5.1Magento 1

Mit dem Alias Manager können Kreditkarten Ihrer Kunden für spätere Einkäufe bei Concardis PayEngine 3.0 sicher gespeichert werden. Die Nutzung wird aktiviert indem Sie die Option "Alias Manager" in der jeweiligen Zahlungsart aktivieren. Für spätere Einkäufe kann der Kunde zwischen den bereits gespeicherten Karten wählen und muss so nicht die gesamte Karte nochmals erfassen.

Abbildung 6.1: Alias Manager Transaktion

6.5.1.1Entfernen von Kunden Aliasen

Sie können gespeicherte Aliase von Kunden auch wieder entfernen. Öffnen Sie hierfür den Kunden unter Customers und gehen in den Tab Concardis PayEngine 3.0 Aliases. Hier können Sie den Alias wieder entfernen.

Abbildung 6.1: Entfernen von gespeicherten Aliasen.

6.5.2Magento 2

Dank dem Alias Manager / Token können Kreditkartendaten des Kunden für spätere Einkäufe gepseichert werden. Somit muss der Kunde seine Kreditkartendaten nicht erneut eingeben.

6.5.2.1Aktivierung des Alias Manager / Token

Der Alias Manager / Token kann in den Einstellungen der zahlungsarten aktiviert werden.

Abbildung 6.1: Alias Manager Transaction

6.5.2.2Löschen des Alias / Token durch den Kunden

Sie können Ihren Kunden erlauben die Kreditkaren Alias / Token in deren Kundenaccount unter "Meine Concardis PayEngine 3.0 Alias / Token" zu löschen. Diese Funktion kann in den Einstellungen der Zahlungsart aktiviert werden.

Abbildung 6.1: Activating the Alias Manager for Customers.

6.6Steuereinstellungen

6.6.1Magento 1

Damit die Steuern der Artikel und Gutscheinen korrekt an Rechnungsanbieter wie beispielsweise Klarna übermittelt werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie in Ihrem Magento Shop die Steuer Einstellungen entsprechend den Screenshots weiter unten eingestellt haben. Die Einstellungen finden Sie unter System > Configuration > Tax.

Abbildung 6.1: Empfohlene Steuerberechnungseinstellungen für Magento.

Bitte stellen Sie zudem sicher, dass in den Einstellungen zu Ihren Vouchers im Tab Actions die Einstellung "Apply to Shipping Amount" auf Nein gestellt ist. Magento weisst die Steuer auf den Rabatten für die Lieferung nicht korrekt aus.

6.7OneStepCheckout

6.7.1Magento 1

Der Checkout von Magento kann angepasst und auf einen Schritt reduziert werden. Sogenannte OnePageCheckout. Unser Modul unterstützt die wichtigsten OnePageCheckout Module. Wenn Sie sich überlegen ein OneStepCheckout Modul mit unserem Concardis PayEngine 3.0 Magento Modul einzusetzen, stellen Sie sicher, dass Sie eine der folgenden Extensions verwenden:

• OneStepCheckout von www.onestepcheckout.com
• OneStepCheckout von Ahead Works
• LightCheckout von GoMage
• Firecheckout von Templates Master

6.7.2Magento 2

6.8Einrichten Cron Job

6.8.1Magento 1

Um die zeitgesteuerten Funktionen des Plugins zu aktivieren (bspw. Update Service, Löschen pendenteter Bestellungen, etc.) müssen Sie in Magento Cron Jobs einrichten. Insbesondere die Update funktion ermöglicht Ihnen nachträgliche Änderungen der Transaktion bei Concardis PayEngine 3.0 über die API abzuholen (Bitte beachten Sie es kann sein, dass hier zusätzliche Optionen freigeschaltet werden müssen.

Das Modul verwendet den Standard Magento Cron. Informationen zur Einrichtung finden Sie hier.

Wir raten Ihnen ein Corn Engine zu verwenden wie z.B. EasyCron. Dies erlaub es Ihnen die Datei (URL) mit einbem externen Service zu öffnen.

6.8.2Magento 2

Das Modul benutzt das standart Cron Engine von Magento 2. Mehr Informationen dazu findn Sie hier.

6.9Benutzung der Magento 1 API

Unser Modul gibt Ihnen über die API zahlreiche hilfreiche Informationen zur Transaktion. Wir beschreiben Ihnen hier kurz, welche calls möglich sind und welche Informationen zur Verfügung gestellt werden

6.9.1Generelle Informationen zur Nutzung der API

Allgemeine Informationen zur Verwendung der Magento SOAP API finden Sie hier: http://www.magentocommerce.com/api/soap/introduction.html

6.9.2API Calls

Wir haben hier in der Übersicht dargestellt, welche API Calls für welche Version der API unterstützt werden können.

6.9.2.1API V1

• $client->call($session, 'payengine3cw_transaction.list'); //Liste über alle Transaktionen
• $client->call($session, ‘payengine3cw_transaction.info', {transactionsId}); // Einzelne Transaktion

6.9.2.2API V2

• $client->payengine3cwTransactionList($session); //Liste über alle Transaktionen
• $client->payengine3cwTransactionInfo($session, {transactionsId}); //Einzelne Transaktion

6.9.2.3XML-RPC

• $client->call('call', array($session, 'payengine3cw_transaction.list')); //Liste über alle Transaktionen
• $client->call('call', array($session, 'payengine3cw_transaction.info', {transactionsId})); //Einzelne Transaktion

6.9.2.4REST

• $this->callApi(‘payengine3cw/transactions'); //Liste über alle Transaktionen
• $this->callApi('payengine3cw/transactions/{transactionsId}'); //Einzelne Transaktion

7Testing

Bevor Sie vom Test Modus in den Live Modus wechseln, sollten Sie das Modul ausführlich testen.

7.1Testdaten

8Fehler und deren Lösungen

Sie finden ausführliche Informationen unter http://www.sellxed.com/de/faq. Sollte sich Ihr Problem mit den zur Verfügung gestellten Informationen nicht lösen lassen, melden Sie sich bitte direkt bei uns: http://www.sellxed.com/de/support

8.1Modul wird nicht angezeigt

Wenn das Modul nicht angezeigt wird, obwohl die Files korrekt auf den Server geladen wurden, dann prüfen Sie bitte Folgendes:

• Im Verzeichnis /app/etc befindet sich die local.xml
• Dort muss sichergestellt sein, dass disable_local_modules auf false gestellt ist.

8.2Die Referrer URL erscheint in meinem Analytics Tool

Unter Umständen kann die Referrer URL von Concardis PayEngine 3.0 fälschlicherweise im Analytics Tool erscheinen. Dies passiert, wenn der Kunde mit einer HTTP Header Weiterleitung zurück in den Shop geleitet wird. Die meisten Analytic Tools können dieses Problem jedoch minimieren, indem die entsprechende URL aus dem Report ausgeschlossen wird.

Für Google Analytics hilft dieses Step-by-Step Guide am Beispiel von PayPal: Weitere Infos sind unter Punkt 4 beschrieben.

9Kompatibilität zu Third-Party Plugins

Unten aufgeführte Plugins sind kompatibel mit unseren Zahlungsmodulen und erleichtern Ihnen in gewissen Bereichen die Arbeit.

9.1Magento 1

9.1.1Gebühren und Rabatte in Magento

Um Gebühren und Rabatte basierend auf den Zahlungsarten der Concardis PayEngine 3.0 Zahlungsschnittstelle zu konfigurieren, ist es Ihnen möglich folgendes 3rd-Party Plugin zu verwenden.

• Fooman Surcharge

9.2Abfrage Geschlecht und Geburtstag für Magento 1

Für gewisse Zahlungsanbieter ist es nötig den Geburtstag sowie das Geschlecht des Kunden zu prüfen. Magento 1 tut dies standartmässig nicht. Sie können diese Abfrage für Magento 1 unter " System > Configuration | Customers > Customer Configuration > Name and Address Options" aktivieren.

9.3Abfrage Geschlecht und Geburtstag für Magento 2

Für gewisse Zahlungsanbieter ist es nötig den Geburtstag sowie das Geschlecht des Kunden zu prüfen. Magento 2 tut dies standartmässig nicht. Sie können diese Abfrage für Magento 2 unter "Stores > Configuration | Customers > Customer Configuration > Name and Address Options" aktivieren.

10Error Logging

Das Modul logged verschiedene unerwartete Fehler und sonstige Fehler abhängig vom konfigurierten Logging Level. Sollte es ein Problem mit dem Modul geben kann das Log Hinweise auf dessen Ursache liefern.

10.1Log Levels

Sie können das Log Level in den Concardis PayEngine 3.0 Einstellungen konfigurieren. Die Log Nachrichten werden dadurch nicht beinflusst.

• Error: Logt nur unerwartete Fehler. (Standart)
• Info: Logt generelle Laufzeit Informationen.
• Debug: Logt fürs Debugging nützliche Informationen.

10.2Log Location

Die Log Datei wird im Magento Log Verzeichnis gespeichert. (Default Path: {shopRootDirectory}/var/log)

11Erweiterte Informationen

Dieser Abschnitt des Manuals beinhaltet Informationen für Anwender mit speziellen Anforderungen. Sämtliche hier aufgeführte Informationen und Konfigurationen sind optional und für die normale Verwendung des Plugins nicht erforderlich.

11.1Transaction Object

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen wie Sie Daten zu einer Transaktion aus der Datenbank auslesen können um diese, z.B. in einem ERP System, weiter zu verarbeiten.

Für die Code Snippets in diesem Abschnitt wird angenommen, dass sich Ihr Script im Stammordner des Shops, in einer Standart Ordnerstruktur befindet.

11.1.1Magento 1

define('MAGENTO_ROOT', getcwd());
$mageFilename = MAGENTO_ROOT . '/app/Mage.php';
require_once $mageFilename;
Mage::setIsDeveloperMode(true);   
ini_set('display_errors', 1);
umask(0);
Mage::app();

$dbtransaction = Mage::getModel('payengine3cw/transaction')->load($transactionId);
$transactionObject = $dbtransaction->getTransactionObject();

$dbtransaction = Mage::getModel('payengine3cw/transaction')->load($orderId,'transaction_external_id');
$transactionObject = $dbtransaction->getTransactionObject();

11.1.2Magento 2

use Magento\Framework\App\Bootstrap;
require __DIR__ . '/app/bootstrap.php';
$bootstrap = Bootstrap::create(BP, $_SERVER);
$obj = $bootstrap->getObjectManager();
$state = $obj->get('Magento\Framework\App\State');
$state->setAreaCode('frontend');

$factory = $obj->get('Customweb\PayEngine3Cw\Model\Authorization\TransactionFactory')->create();

$dbTransaction = $factory->load($transactionId, 'entity_id');
$transactionObject = $dbTransaction->getTransactionObject();

$dbTransaction = $factory->load($orderId, 'order_id');
$transactionObject = $dbTransaction->getTransactionObject();

$dbTransaction = $factory->load($paymentId, 'payment_id');
$transactionObject = $dbTransaction->getTransactionObject();